Sosyal medyayla ilgilenenler bilir. Trendstream sosyal medya danışmanlığı hizmeti veren bir Amerikan firması ve bu alanda ciddi anlamda güzel işleri, sosyal medyaya henüz alışamamış önyargıları kıracak, herkesin ufkunu açacak çok verimli çalışmaları var. Trendstream Salı günü yeni bir rapor yayınladı, raporun konusu ise çok can alıcı. Rapora göre “ Sosyal medya insanların kişisel paylaşımlarda bulundukları olgu olmaktan çıkıp, profesyonel paylaşımlarını sergiledikleri bir olgu haline dönüşmekte.”
Araştırmya göre bloglara katılım %4, Forumlara katılım %11 azalırken, sosyal medya kullanımı ise %20 artış gösterdi. Bu sonuçlar blogların ve forumların pabucunu dama atan Facebook, Twitter gibi sosyal paylaşım sitelerinin hızla büyüdüğünün bir kanıtı aslında. Ancak sosyal ağların web üzerindeki hâkimiyeti hala devam etmekte. Hala sosyal ağlardaki profillerini güncellemeye devam eden bağımlılar ve sosyal ağlardaki inatçı tavrını sergileyen müptelalar mevcut…
Herkes biliyor ki Facebook ve Twitter artık kuruluşlarındaki kullanım amacıyla kullanılmıyor. Dedik ya hani, “ insanlar artık kişisel paylaşımlarda bulunmuyor…” Evet, insanlar ve firmalar artık ürünlerini sergiliyor. Nasıl daha çok kitleye hitap ederim diye kendini sorguluyor. Aslında bu büyümeden en çok nasibi alan Facebook ve Twitter’ı bu amaçla kullanmakta çok mantıklı ve verimli. Çok uzağa gitmeye gerek yok örneğin Avea! Ufak tefek application eklemeleriyle müşteri hizmetlerini bir facebook profiline sığdırmış adamlar. Çok kullanışlı ve kolay herşeyden önce hızlı! Öyle saatlerce telefon başında müşteri temsilcine “ha bağlandım, ha bağlanacağım” derdi yok. Ziyaret etmenizi tavsiye ederim… “ Aaa ama bu koskoca Avea!” diyenler içinde şöyle mütevazı bir örnek verelim. Bahsedeceğim yer küçük bir semt butiği… Akıllı bayanın biri (ki hepsi akıllıdır) butiği için bir facebook sayfası açmış. Ürünlerinin fotoğraflarını çekip profilinde paylaşıyor. İnsanlar internet üzerinden alıveriş yapamıyorlar ama sipariş verebiliyorlar. Ben bunun small bedenini, yok lacivertini istiyorum” gibi yorumlarla hem satışlarını arttırıyor, hemde müşteri portföyünü genişletiyor.
Verdiğim örneklerle anlatmak istediğim Trendstream’in yayınlamış olduğu rapordada belirtildiği gibi sosyal medyadaki büyümeyi biraz göze sokmaktı. Aslında durum çokta vahim değil ama eğer hala sosyal paylaşım sitelerini “ay lisedeki sıra arkadaşımı bulayım, yok eski komşumu dürteyim” amaçlı kullanıyorsanız ve hala bu büyümeye ayak uyduramıyorsanız vay halinize!! Bizden söylemesi…
